Πολιτική Επιστροφών
Στο κατάστημα μας www.sismanidis-flowers.gr, έχοντας ως γνώμονα την περαιτέρω κάλυψη και εξυπηρέτηση των πελατών μας, ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές σας αγορές, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής και αλλαγής των προϊόντων.
Τονίζεται πως οποιαδήποτε επιστροφή και αλλαγή πραγματοποιείται αποκλειστικά στο φυσικό μας κατάστημα με παράλληλο έλεγχο του προϊόντος από υπεύθυνους του καταστήματος. Εφόσον διαπιστωθεί πως το άνθος ή φυτό έχει υποστεί φθορά και δεν επιστρέφεται ακέραιο, το κατάστημα δεν μπορεί να προχωρήσει σε αλλαγή/αντικατάσταση του.
Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών Παραγγελιών
Εγγύηση της παράδοσης της παραγγελίας αποτελεί η υπογραφή του παραλήπτη στη φόρμα παραγγελίας. Όταν δεν δύναται να υπογράψει ο ίδιος ο παραλήπτης μπορεί να υπογράψει ένα τρίτο πρόσωπο.
Σε περίπτωση που ο παραλήπτης αρνείται για οποιονδήποτε λόγο να υπογράψει, ο αποστολέας δεν έχει το δικαίωμα να αμφισβητήσει την παράδοση και να αρνηθεί οποιανδήποτε χρέωση.
Η ακύρωση της παραγγελίας γίνεται δεκτή μέχρι και μια μέρα πριν την παράδοση της παραγγελίας και γίνεται επιστροφή όλου του ποσού. Στις ακυρώσεις που γίνονται αυθημερόν, το ποσό δεν επιστρέφεται αλλά σε περίπτωση που ο αποστολέας δεν επιθυμεί την αποστολή τους, δεν θα σταλούν. Αυτό συμβαίνει διότι θα έχει πραγματοποιηθεί η προετοιμασία της παραγγελίας που περιλαμβάνει μη αναστρέψιμη τροποποίηση των λουλουδιών.
Παράπονα σχετικά με την ποιότητα των λουλουδιών γίνονται δεκτά αυθημερόν ενώ ο έλεγχος για τη διαπίστωση πιθανών προβλημάτων πραγματοποιείται από αντιπρόσωπο μας, αυστηρά στο φυσικό κατάστημα. Εφόσον πράγματι διαπιστωθεί κάποιο πρόβλημα στο προϊόν, η αντικατάσταση του γίνεται άμεσα.
Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους και τους τρόπους επιστροφής προϊόντων:
- Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τη μία ημέρα.
- Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση.
- Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, δεν θα αντικαθίσταται.
Ακύρωση Παραγγελίας
Παρέχεται η επιλογή ακύρωσης ολόκληρης της παραγγελίας ή μέρους αυτής, για όσο διάστημα αυτή δεν έχει ακόμα εκτελεστεί (δεν έχει εκδοθεί από Ανθοπωλείο Σισμανίδης ανάλογο παραστατικό αποστολής). Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί ακύρωση της παραγγελίας, έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει: (στο παραπάνω αναφερόμενο χρονικό διάστημα) τηλεφωνικά στο 2310222504-506 ή μέσω e-mail, στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@sismanidis.flowers.
Σε περίπτωση που ο παραλήπτης δεν δέχεται να παραλάβει τα λουλούδια ή το φυτό, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί, ενώ δεν επιστρέφονται και τα χρήματα της παραγγελίας. Αυτό συμβαίνει διότι θα έχει γίνει η προετοιμασία της παραγγελίας που σημαίνει μη αναστρέψιμη τροποποίηση των λουλουδιών (κόψιμο, κλάδεμα). Σε περίπτωση που δεν έχει γίνει τροποποίηση των λουλουδιών ή η παραγγελία αφορά φυτό, τότε τα χρήματα επιστρέφονται στον αποστολέα.
